Regulamin - dobiznesu.pl

Regulamin

1. Informacje ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem dobiznesu.pl prowadzony jest przez firmę EXTERASYS s.c., będącą płatnikiem VAT i posiadającą nadany numer NIP 9452118348.

Portal jest specjalistycznym sklepem internetowym oferującym produkty z branży informatycznej. Oferta skierowana jest do klientów biznesowych i instytucjonalnych oraz osób prywatnych. Firma EXTERASYS gwarantuje profesjonalną obsługę.

Niniejszy Regulamin określa zakres i warunki świadczenia usług sklepu internetowego i wchodzi w życie z dniem jego umieszczenia w sieci pod adresem dobiznesu.pl aż do odwołania.

Firma EXTERASYS s.c. zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego regulaminu. Wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania w sklepie internetowym, w związku z czym Klient jest zobowiązany do bieżącej weryfikacji jego postanowień.


2. Ochrona danych osobowych

Firma EXTERASYS s.c. zobowiązuje się do ochrony posiadanych danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Posiadane przez fimrę EXTERASYS s.c. dane osobowe Klienta są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji umowy lub, gdy Klient wyrazi na to zgodę, w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez sklep internetowy. Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych.

Każdy Klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania - na stronie dobiznesu.pl. Może też wnieść żądanie o zaprzestaniu ich wykorzystywania.


3. Informacje o produktach i cenach

Mimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy, że publikowane dane techniczne nie zawierają braków lub błędów. Ewentualne błędne opisy produktów nie mogą być jednak podstawą do roszczeń. Zdjęcia produktów to ilustracje poglądowe i mogą ewentualnie różnić się od rzeczywistego wyglądu przedmiotu, nie zmienia to jednak nigdy jego właściwości. W przypadku wątpliwości prosimy o kontakt przed podjęciem decyzji o zakupie.

Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami netto, należy do nich doliczyć podatek VAT. W celach informacyjnych podajemy również ceny brutto, zawierające podatek VAT.

Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wydzielone jako odrębna pozycja na fakturze VAT.

EXTERASYS s.c. zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów, dostępnych w sklepie internetowym, oraz do przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych i wyprzedaży.

EXTERASYS s.c. zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych towarów ze sprzedaży.

Cena podana przy towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia i od tego momentu nie ulega już zmianie, z wyłączeniem sytuacji w której Klient będzie chciał zmienić zamówienie poprzez wybór innej opcji, komfiguracji etc.

Oferta sklepu nie jest ofertą w rozumieniu kodeksu cywilnego.

4. Zamówienia i dostawa towaru

Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu w całości.

Zamówienia w sklepie internetowym można składać pod adresem dobiznesu.pl przez 24 godziny na dobę, przez cały rok. Zamówienia złożone po godzinie 14:00, w soboty, niedziele i święta będą rozpatrywane w najbliższym dniu roboczym.

Zamówienia można składać drogą internetową wypełniając formularz zamówienia.

Warunkiem koniecznym do przyjęcia i realizacji zamówienia przez firmę EXTERASYS s.c. jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia. Każdy dokonany przez Klienta zakup jest automatycznie potwierdzany mailowo. Oznacza to, że po złożeniu formularza zamówienia, Klient otrzymuje na adres mailowy, podany w formularzu zamówienia, potwierdzenie zamówienia zawierające wszystkie informacje dotyczące towarów, płatności i dostawy.

W przypadku gdy dany towar jest dostępny w momencie składania zamówienia, trafia on do Klienta w przeciągu 2-7 dni roboczych.Na czas oczekiwania składa się czas realizacji zamówienia przez obsługę sklepu i czas dostarczenia przesyłki przez spedytora: Pocztę Polską lub kuriera. W przypadku gdy dany towar nie jest dostępny w momencie składania zamówienia, czas realizacji jest dłuższy i zależy od konkretnego produktu.

Zawsze przed złożeniem zamówienia można zapytać o jego dostępność i przewidywany czas dostawy.

W szczególnych przypadkach zamówienia rozpatrywane są indywidualnie, zawsze po konsultacji z Klientem.

Firma EXTERASYS s.c. zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia. W przypadku takiej decyzji klient zostanie poinformowany o odmowie w ciągu 1-2 dni roboczych od daty złożenia zamówienia.

Każdorazowo wystawiana jest faktura VAT lub paragon. Dokument jest dostarczany razem z przesyłką lub w szczególnych przypadkach w późniejszym terminie pocztą.

Zakupiony przez Klienta towar jest dostarczany pod adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia. Przesyłka jest profesjonalnie zapakowana i zabezpieczona, a w przypadku przesyłki kurierskiej także ubezpieczona od zaginięcia, kradzieży oraz przypadków losowych.

Koszt dostawy towaru jest określony w formularzu zamówienia. Powyżej kwoty 3000zł netto dostawa jest realizowana na koszt sprzedającego.

Koszt dostawy towaru jest wydzielony jako odrębna pozycja na fakturze VAT lub paragonie i pokrywa go Klient.

W przypadku nieobecności podczas wizyty kuriera Klient jest zobowiązany samodzielnie skontaktować się z firmą kurierską, gdzie będzie mógł ustalić ponowną godzinę dostarczenia przesyłki. Numer przesyłki i dane kontaktowe firmy kurierskiej można uzyskać wysyłając zapytanie na adres sklep@dobiznesu.pl
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki prosimy jej otwarcie w momencie odbioru w obecności kuriera. W razie uszkodzenia towaru wewnątrz opakowania prosimy o spisanie protokołu uszkodzenia przesyłki również w obecności kuriera. Prosimy również o jak najszybsze poinformowanie firmy EXTERASYS s.c. o tym fakcie.

EXTERASYS s.c. nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie towaru wynikające z przyczyn niezależnych od firmy.


5. Formy płatności

Płatności za towary zakupione w sklepie internetowym można uregulować na kilka sposobów:

Przelew - przedpłata na konto bankowe przed wysłaniem towaru na podstawie zamowienia złożonego w sklepie internetowym lub na podstawie faktury Proforma. Po wybraniu tej opcji towar jest wysyłany do Klienta kiedy środki znajdą się na rachunku bankowym firmy. Otrzymanie przelewu i wysłanie towaru jest potwierdzane przez system drogą mailową do wiadomości Klienta. W tytule przelewu należy wpisać numer zamówienia lub numer faktury pro forma podanej w wiadomości mailowej stanowiącej potwierdzenie przyjęcia zamówienia.
Płatność za pobraniem - opłatę za zamówiony towar zamawiający uiszcza kurierowy przy odbiorze przesyłki.
Płatność w Systemie Płatnosci.pl - online. Po wybraniu tej opcji klient jest automatycznie przekierowywany odpowiednio do: w przypadku płatności dokonywanych przy użyciu karty płatniczej na stronę centrum autoryzacyjno-rozliczeniowego, w przypadku płatności w drodze przelewu internetowego na stronę internetową wybranego banku, a w przypadku płatności w drodze przelewu tradycyjnego na stronę internetową Serwisu Płatności.pl. Towar jest wysyłany do Klienta kiedy środki znajdą się na rachunku bankowym firmy (w przypadku płatności przelewem), bądź po zaakceptowaniu transakcji przez portal Płatności.pl
Raty Żagiel - po wybraniu tej opcji klient jest przekierowywany na stronę firmy Żagiel S.A. celem ustalenia rat oraz podpisania umowy ratalnej. Towar wysyłany jest do klienta po podpisaniu umowy ratalnej.

Proponowane przez EXTERASYS s.c. formy płatności zapewniają pełne bezpieczeństwo transakcji, zgodnie z wymaganiami określonymi w przepisach prawa polskiego.

6. Zwrot towaru

Na podstawie obowiązujących przepisów prawa polskiego istnieje możliwość dokonania zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki bez podania przyczyn. Koszt przesyłki zwrotnej towaru ponosi Klient.

Zwrot towaru jest dopuszczalny jedynie pod warunkiem, gdy towar nie był używany, kopiowany, ani nie został w żaden sposób zniszczony, jak również nie zostały uszkodzone żadne opakowania i dokumenty towaru.

Zwrotowi NIE podlegają:

oprogramowanie po usunięciu z niego oryginalnego opakowania;
materiały eksploatacyjne,
licencje elektroniczne.

Towar wraz z oryginałem faktury lub paragonu po wcześniejszym uzgodnieniu tego z pracownikiem sklepu należy odesłać na adres firmy EXTERASYS. Po kontakcie z pracownikiem sklepu przesyłane są dodatkowe informacje na temat sposobu i warunków przeprowadzenia procedury zwrotu towaru.

7. Reklamacje i gwarancje

Na każdy produkt udzielana jest gwarancja na czas określony, zgodna ze specyfikacją poszczególnych producentów. Karta gwarancyjna znajduje się wewnątrz opakowania lub jest dosyłana w późniejszym terminie pocztą. Aby zatwierdzić warunki gwarancji konieczne jest podpisanie karty gwarancyjnej przez Klienta.

Wysłanie towaru do reklamacji musi być wcześniej uzgodnione z pracownikiem sklepu. Do odsyłanego towaru należy koniecznie dołączyć kopię faktury.

Koszty związane z odesłaniem reklamowanego towaru ponosi Klient, a firma EXTERASYS s.c. zwraca je po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji.